NAPPALI KÖZPONT

 

SZAKMAI PROGRAM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fenntartó és működtető:      SAVARIA REHAB-TEAM Szociális Szolgáltató és Foglakoztatási Kiemelkedően Közhasznú Társaság

 

Cím:                                      Szombathely, Szöllösi sétány 36.

Telefonszám:                        94/311-852

Email cím:                            

Honlap:                                 www.rehab-team.hu

 

Nyitva tartás:                        hétfő-kedd                             8-16 óra

                                               szerda                                    8-18 óra

                                               csütörtök-vasárnap              8-16 óra

 

Engedélyezett férőhely:       40 fő

 

 

 

 

 

 

 

  1. A feladatellátás célja, szakmai tartalma

 

Miért?

 

 

 

A hajléktalan és potenciálisan hajléktalan emberek súlyos szociális hátrányaik, leépült, megváltozott munkaképességük miatt nem versenyképesek a munkaerőpiacon, a munkaerőpiac pedig, nem képes kezelni a hajléktalan életforma következtében kialakult csökkent teljesítményt.

 

 

 

 

 

Mit?

 

 

Olyan szociális és munkaerő-piaci kompetenciát erősítő szolgáltatások működtetése, ami biztosítja a célcsoport szociális, foglalkoztatási rehabilitációját, elősegíti a társadalmi integrációt: a munka világába történő belépést.

 

 

Szolgáltatásainkkal a hajléktalan és potenciálisan hajléktalan emberek azon képességét és készségeit próbáljuk meg visszaállítani, új képességekkel, készségekkel gazdagítani, amelyekkel szívesen és jól tudják szolgálni önmagukat és a társadalmat, amely előfeltétele a társadalmi és munkaerőpiaci integrációnak.

 

Olyan szociális kompetenciát erősítő programokat valósítunk meg, amely

ˇ         biztosítja a függőség és az autonómia egyensúlyát, csökkenti az egyén másoktól való függőségét,

ˇ         segíti az egyént abban, hogy mindennapi élete és a munka világában való részvétele normalizálódjon, képessé váljon az önálló feladatvégzésre, a felelős cselekvésre és döntésre.

A nappali intézmény biztosítja:

ˇ         a Szociális törvény, valamint az 1/2000.(I.7.) SZCSM rendelet által előírt szolgáltatásokat (napközbeni tartózkodás, higiéniai szükségletek kielégítése, étkezés feltételeinek megteremtése)

ˇ         információs szolgáltatásával (számítógép- és internet hozzáféréssel is),

ˇ          tanácsadás szervezésével,

ˇ          felzárkóztatási, egészségi-, szociális-, foglalkoztatási rehabilitációt megvalósító szolgáltatásaival,

ˇ         továbbá a meglévő foglalkoztatási műhelyekben védett foglalkoztatási program keretében elősegíti a munkaerőpiacra történő kivezetést, a munkaerőpiaci és társadalmi integrációt.

 

 

 

2.    Az ellátottak köre

 

Vas megyében csak a megyeközpontban, Szombathelyen működik hajléktalan emberek nappali ellátását biztosító intézmény. A hajléktalan emberek száma a megyében évente megközelíti a 300 főt. A téli időszakokban 180-200 főt is regisztrált társaságunk.

 

A városra nehezedő szolgáltatási kényszer, a hajléktalan emberek száma, munkaerő-piaci helyzete, megjelenő igényeik szükségessé tették Nappali Központ létesítését, s új típusú szolgáltatásokkal való bővítését. A tervezett szolgáltatások csökkentik az egyén függőségét, a képzési és foglalkoztatási projektek segítséget nyújtanak ahhoz, hogy a hajléktalan és potenciálisan hajléktalan emberek élete a munka világában normalizálódjon.

 

 A Nappali Központ elsősorban az éjjeli menedékhely és átmeneti szállás szolgáltatásait igénybevevőket, s az utcán élőket szólítja meg, de a rehabilitációs programokba be kívánja vonni azokat a potenciálisan hajléktalan embereket is, akiknek egészségi állapotuk, szociális- és munkaerőpiaci kompetencia-hiányuk miatt  az önálló lakhatásuk megtartása veszélyben van, munkaerőpiacra történő kivezetésük pedig csak foglalkoztatási rehabilitáció után valósulhat meg.

 

Az éjjeli menedékhelyen és az átmeneti szálláson élő nagykorú hajléktalan emberek gazdasági aktivitás szerinti megoszlása (2005. év)

 

Munkaerő-piaci helyzetük

Éjjeli menedékhelyen

Átmeneti szálláson

Munkaviszonnyal rendelkezik %-ban

15,38

40,20

Munkanélküli ellátásban, vagy segélyben részesül %-ban

10,58

2,94

Nyugdíjszerű ellátásban részesül %-ban

25,00

7,84

Ellátatlan %-ban

24,04

40,20

Alkalmi munkából él %-ban

25,00

3,92

Anyasági ellátásban részesül %-ban

0,00

4,90

Összesen:

100,00

100,00

 

 

 

Az éjjeli menedékhelyen 2005. évben megfordult munkaképes korú igénybevevők 15,38%-a rendelkezett bejelentett munkaviszonnyal, többségük rövid időn belül kérte felvételét az átmeneti szállásra. Az év során tovább emelkedett a nyugdíjszerű ellátásban részesülők arány (25,00%), ami az átlagéletkor emelkedésével, illetve a rendkívül rossz mentális és fizikai állapottal hozható összefüggésbe.

 

2005. évben az átmeneti szállás szolgáltatásait igénybevevők 40,2%-a rendelkezett munkaviszonnyal. Ez az arány jónak mondható, mivel a lakók 48,72% -a a 46 évesnél idősebb korosztályba tartozik, így elhelyezkedési esélyeik jelentősen alacsonyabbak, mint a fiatalabb, jó egészségi állapotú lakóké, valamint a fiatalabb életkori csoportokba tartozók között is egyre magasabb a fogyatékosok, illetve megváltozott munkaképességűek aránya.

 

Az átmeneti szálláson az átlagéltkor folyamatos emelkedése mellett egyre komolyabb problémát jelent az a tény, hogy a lakók jelentős hányada fogyatékos, illetve pszichiátriai beteg, önálló életvitelre csak támogatás mellett képesek.

 

A munkaerőpiacról tartósan kiszorult, rossz fizikai és mentális állapotú hajléktalan emberek esetén az ambuláns rehabilitációs program keretében megvalósuló komplex rehabilitációs szükséges ahhoz, hogy munakerőpiaci (védett vagy nyílt munkaerőpiacon) és társadalmi integrációjuk megvalósulhasson.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.     A szolgáltatások igénybevételének módja, feltétele

 

 

 

A szolgáltatások igénybevételének fizikai feltételei:

 

 

 

ˇ         A Nappali Központ a városközponthoz közel, családi házas övezetben helyezkedik el, tömegközlekedési eszközzel és gyalogosan is jól megközelíthető.

ˇ         Az épület fizikai és információs akadálymentesítése a beruházás során megvalósult:

§   minden szint lifttel elérhető,

§   irányfény, információs táblák, breiírással készített feliratok, burkolati vezetősáv és hangjelzések segítik a látásfogyatékosok tájékozódását

§  hangjelzés segíti a hallásfogyatékosok tájékozódását,

§  a különböző szinteket eltérő falszínei, az ajtókeretek élénk színe, illetve a különböző helyiségek funkcióját ábrázoló ábrák (ajtókon) segíti a gyermekek, írástudatlanok, mentális problémákkal küzdők, fogyatékosok tájékozódását.

 

 

A szolgáltatások igénybevételének módja:

 

 

 

A Nappali Központ szolgáltatásainak igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő kérelmére történik.

 

ˇ         A Szociális törvény, valamint az 1/2000.(I.7.) SZCSM rendelet által előírt szolgáltatásokat (napközbeni tartózkodás, higiéniai szükségletek kielégítése, étkezés feltételeinek megteremtése stb.) valamennyi hajléktalan személy igénybe veheti

ˇ         A rehabilitációs programokban valamennyi hajléktalan és potenciális hajléktalan részt vehet, aki a munkatársakkal való együttműködést vállalja (rehabilitációs szerződés).

ˇ         A rehabilitációs célú foglalkoztatási programba azok a munkaképes korú, megváltozott munkaképességű emberek kérhetik a felvételüket, akiket a Rehabilitációs Szakértői Bizottság munka-rehabiltációs, illetve fejlesztő-felkészítő foglalkoztatásban való részvételre alkalmasnak tart.

ˇ         A család és a munkahely összeegyeztetését segítő szolgáltatásokat (pl. gyermekfelügyelet) valamennyi a társaság szolgáltatásait igénybevevő egyén családja (foglalkoztatási programokban résztvevők családja, hajléktalan emberek családja), illetve a társaság munkatársainak családjai is igénybe vehetik.

ˇ         Információnyújtás, munkaerőpiaci tanácsadás, internet használat biztosított a mindeni igénybevevőnek

ˇ         A szabadidős, kulturális, illetve társadalmi befogadást és az előítéletek csökkentését segítő programok a lakosság számára is nyitottak

 

A külön jogszabály szerinti alapfeladatok körébe nem tartozó szociális szolgáltatásokért, valamint az intézmény által szervezett szabadidős programokért eseti térítési díj állapítható meg. Az eseti térítési díj fizetésének eseteit a házirendben és a megállapodásban kell meghatározni.

 

A kapcsolattartás módja és gyakorisága az igénybevevő és a szolgáltatást nyújtó megállapodásának függvénye, amely a gondozási/rehabilitációs tervben is megjelenik.

 

Az elérhetőségről a szolgáltatás kezdetén, minden ellátott számára tájékoztatást kell adni. A lakosság számára is tájékoztatást kell adni a részvétel lehetőségeiről, feltételeiről.

 

A tájékoztatás történhet:

 

A tájékoztatás tartalmazza:

ˇ      az ellátás tartalmát és feltételeit,

ˇ      a vezetett nyilvántartásokat,

ˇ      a panaszjogok gyakorlását,

ˇ      az intézményi jogviszony megszűnésének eseteit,

ˇ         az intézmény házirendjét

ˇ         az igénybe vehető szolgáltatásokat

ˇ         az ellátott jogi képviselő által nyújtható segítségnyújtási lehetőségekről és az ellátott jogi képviselő elérhetőségéről

ˇ         a kht működésével kapcsolatos tulajdonosi döntésekről

 

 

3       A Nappali Központ szolgáltatásai

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Nyitott klub

 

A nyitott klub az első találkozás helyszíne, ami a házirend szabályainak elfogadása esetén mindenki számára szabadon látogatható.

 

A klubban kultúrált körülmények között lehetőséget biztosítunk:

ˇ         közösségi együttlétre

ˇ         újságolvasásra

ˇ         étel melegítésére, elfogyasztására

ˇ         italautómaták használatára

 

Alacsony küszöbű szolgáltatások

 

ˇ         Személyes ruházat tisztításához feltételek megteremtése

ˇ         Személyi tisztálkodás feltételeinek biztosítása

ˇ         Csomagmegőrzés biztosítása

 

 

Információs szolgáltatás:

 

ˇ         internet hozzáféréssel (az igénybevevőknek önállóan, illetve szükség esetén a szociális munkások segítségével lehetőséget biztosítunk internet használatára),

ˇ          tájékoztató anyagok igénybevételével,

ˇ          szóbeli tájékoztatással,

ˇ          telefonszolgáltatással

 

Tanácsadó szolgáltatás:

 

ˇ         egyéni esetkezelés,

ˇ         ügyintézés,

ˇ         jogosultságokhoz való hozzájutáshoz segítségnyújtás,

ˇ         közvetítés más intézmények felé.

 

Az igénybevevő kérelmére az ügyeletes szociális munkás megszervezi a jogi, pszichológiai tanácsadást, illetve az igénybevevő számára életvezetési tanácsot nyújt.

 

Pénzbeli és természetbeni juttatások biztosítása:

 

Az igénybevevő, aki jövedelemmel nem, vagy átmenetileg nem rendelkezik, a szociális munkásnál kérelmezheti a pénzbeli vagy természetbeni juttatást.

Természetbeni juttatás különösen: gyógyszer kiváltásához nyújtott támogatás, élelem biztosítása, okmányok megszerzéséhez támogatás.

 

Képzési, tanulási programok szervezése, lebonyolítása:

 

Munkaerő-piaci szolgáltatások:

 

 

Szabadidős programok:

A szabadidős programok szervezése során a szociális munkás programtervet készít, amelyben rögzíti a programhoz szükséges eszközöket is.

 

Készség-, képességfejlesztő foglalkozások:

 

 

Egészségfejlesztő programok, orvosi alkalmassági vizsgálatok, mozgást javító terápiák

 

 

Speciális önszerveződő csoportok támogatása, működésük elősegítése

 

Időszakos programok, kiállítások

 

 

 

 

 

 

 

 

AMBULÁNS REHABILITÁCIÓS PROGRAM

 

 

 

 

 

 

 

 

A rehabilitációs program célja, hogy a munkaerőpiacról tartósan kiszorult, hajléktalan és potenciálisan hajléktalan személyek, fogyatékkal élők, pszichiátriai betegek, megváltozott munkaképességűek állapotát, képességét figyelembe vevő, foglakoztatási és szociális programok működtetésével a legrövidebb időn belül megvalósuljon az állapotjavulás, az életvitel szinten tartása és a társadalmi integráció.

 

A rehabilitációs program fő területei:

 

-         szociális rehabilitáció

-         egészségügyi rehabilitáció

-         foglalkoztatási rehabilitáció

 

Szociális rehabilitáció

 

 

 

A szociális rehabilitáció során olyan operatív programokat szerveztünk, melynek során a hajléktalan emberek gyakorolhatják az önellátáshoz szükséges tevékenységeket, gyakorlatot szereztek az önálló életvitelhez szükséges praktikus ismeretek terén.

 

Célcsoportja:

 

A szolgáltatásokkal elsősorban azokat a hajléktalan embereket szólítjuk  meg, akik egészségi állapotuk és/vagy szociális kompetencia-hiányuk miatt önálló életvitelre nem vagy csak korlátozott mértékben képesek, munkaerőpiacra történő kivezetésük pedig csak rehabilitáció után valósulhat meg.

 

 

 

 

Operatív programok:

 

-          Önellátáshoz szükséges tevékenységek gyakoroltatása, készséggé, szokássá fejlesztése.

-          Idő strukturálásának megtervezése, gyakoroltatása.

-          Rendszeres munkavégzésre való szoktatás saját környezetében, munkafolyamatok megtanítása, leépült képességek helyreállítása, új képességek kialakítása.

-          Közösségi élmény megteremtése, csapat munka elsajátítása.

-          Érdeklődési körnek megfelelő tevékenységeken keresztül a munkaképességek fejlesztése, intézményen kívüli tapasztalatszerzés. 

-          Olyan szociális szolgáltatások szervezése és biztosítása, amelyek elősegítik az igénybevevők idő strukturálását, a szabad idő hasznos eltöltését

-          Információs szolgáltatás, tanácsadás, ügyintézés

 

 

Tevékenységek:

 

 

Önellátáshoz szükséges tevékenységek gyakoroltatása:

 

-          Személyi higiéné biztosítása (tisztálkodás, jól ápoltság, ruházat tisztítása, mosás, vasalás)

-          Környezet higiénéjének biztosítása (takarítás technológiája, eszközök ismerete, eszközök kezelése, anyagok használata, gépek- eszközök tisztán tartása, sorrend- eljárás megtanítása)

-          Közösségi helyiségek, saját környezet, tágabb környezet tisztán és rendben tartása.

-          Tárolás és selejtezés

-          Évszaknak megfelelő öltözködés

-          Ételkészítés (mit, miből, hogyan, mennyiből, honnét)

-          Étkezés (mikor, mennyit, hogyan)

-          Teendők betegség esetén (étkezés, higiénés ellátás, betegségek felismerése, megelőzés, javasolt étrend)

 

Idő strukturálásának megtervezése:

 

-          Napi- heti rend kialakítása, gyakoroltatása

-          Időrendszerinti tevékenységek végzése

-          Munkamegosztás, együttműködés

-          Érdeklődési körök kialakítása

-          Ünnepekre, ünneplésre való felkészülés

 

 

Rendszeres munkavégzésre való szoktatás:

-          Bevásárlás

-          Nyersanyag szükséglet meghatározása

-          Ételkészítés

-          Tálalás, terítés

-          Mosogatás

-          Takarítás

-          Növénygondozás

-          Mosás, vasalás, varrás

-          Kisebb javítások

-          Lomtalanítás, szekrényrendezés

  

Szabadidő hasznos eltöltését biztosító programok:

 

-          Kreativitást elősegítő programok( képeslapkészítés, gyertyaöntés, agyagozás, gipsz- és fakép készítés, hímzés, üvegfestés, ajándéktárgyak készítése)

-          Filmklub (a program résztvevői által javasolt és kiválasztott oktató és játékfilmek megtekintése, a benyomások megbeszélése)

-          Olvasás, zenehallgatás (heti rendszerességgel kiválasztott mű bemutatása a csoporttársaknak)

-          Játékklub( szellemi vetélkedők szervezése,  új kártya játékok megtanítása, sakk)

-          Fizikai aktivitást elősegítő programok (ping-pong, tollaslabda, szobakerékpározás, kirándulás, természetjárás)

-          A város művelődési intézményei által szervezett programok, klubok látogatása (kiállítás, táncház, színház, mozi, ismeretterjesztő előadások)

 

Az operatív célok megvalósítása érdekében használt módszerek:

-          Csoport szociális munka

-          Modellnyújtás

-          Feltétlen követelés

-          Gyakoroltatás

-          Ellenőrzés

-          Jutalmazás

A heti rendet a résztvevők minden pénteken megbeszélik és közösen alakítják ki, választják meg az egyes tevékenységek felelőseit. 


EGÉSZSÉGI REHABILITÁCIÓ

 

 

 

Egészségügyi alapellátás megszervezése

Az intézmény orvosa az igénybevevő kérésére egészségügyi alapszolgáltatást nyújt.

 

Egészségügyi szakellátás, kórházi ellátás megszervezése

Az intézmény orvosa szükség esetén intézkedik a szakellátáshoz való hozzájutásról, illetve kórházi beutalásról.

 

Mozgást javító terápiák

 

 

 

FOGLALKOZTATÁSI REHABILITÁCIÓ

 

 

 

 

A program célja:

 

-          Nappali ellátás keretei belül az aktív korú, fogyatékos és megváltozott munkaképességű hajléktalan és potenciálisan hajléktalan emberek munkaerőpiaci esélyeinek javítása.

 

A program célcsoportja:

 

-          Fogyatékos és pszichiátriai beteg hajléktalan emberek, akik hajléktalanok nappali intézményének szolgáltatásait veszik igénybe.

 

 

A programban résztvevők képességeinek, készségeinek, érdeklődési körüknek felmérését követően elkészülnek az „Egyéni rehabilitációs programok.”, illetve a megállapodások.

 

Az egyéni rehabilitációs program tartalma:

-          A rehabilitáció középpontjában álló probléma

-          A program keretében elérendő legfontosabb célok

-          A célok elérését segítő feladatok, tevékenységek

-          A célok elérését segítő, illetve gátló tényezők

-          A kitűzött részcélok megvalósulásának várható határideje

-          Az elért eredmények értékelése

 

Megállapodások legfontosabb elemei:

 

-           a program időtartama,

-           foglalkoztatás helye,

-           munkaidő,

-           munka tartalma,

-           munkarehabilitációs díj összege

-           vonatkozó jogszabályi utalások

 

A PROGRAM TARTALMA

 

 

BEAVATKOZÁSI TERÜLET

 

TEVÉKENYSÉGEK

 

Emocionális és szellemi fejlődés

-          Beszéd és kifejezőképesség fejlesztése

-          Mozgásfejlesztés

-          Koncentrációs képesség fejlesztése

-          Az emocionális élet kontroll alatt tartása

A munkához nélkülözhetetlen kompetenciák megszerzésének segítése

 

-          Munkafolyamatok elsajátítása

-          A munkavégzéshez szükséges tanulási képességek fejlesztése

-          Praktikus, munka releváns viselkedés kialakítása

-          Munkabírás, munkatechnika fejlesztése

-          Munkatevékenységhez kapcsolódó specifikus ismeretek és eszközhasználat kialakítása

 

Motivációs bázis fejlesztése

 

-          Munkafeladatok végrehajtása

-          Egyéni és csoportos munkatevékenységek végrehajtása

-          Érdeklődési kör kialakítása

-          Aktivitás, érdeklődés felkeltése

-          Kitartás, terhelhetőség, munkatempó, munkaminőség fejlesztése

 

Kapcsolati háló építés

 

-          A csoportban való tevékenység elsajátítása

-          Kommunikáció a csoportban

-          Kapcsolat a munkatársakkal

-          Szerződéses kapcsolatok létrehozás

-          Hatáskör, felelősségvállalás

-          Konfliktusos helyzetetek kezelése

 

Egészségfejlesztés és fenntartás

 

-          Munkaegészségüggyel kapcsolatos ismeretek kialakítása

-          Munkaegészségüggyel kapcsolatos szabályok betartásának gyakoroltatása

 

Munkaerőpiacra történő kivezetés előkészítése

 

-          A fejlesztő felkészítő foglalkoztatásban résztvevőknek lehetőséget biztosítunk arra, hogy támogatások mellet kipróbálhassák magukat valóságos munkafeltételek között.

 

 

 

 

Munkafolyamatok

 

A munka-rehabilitációs foglalkoztatottak által végzett tevékenységek:

-          Előkészítő vagy befejező faipari munkálatok (rétegelt lemezből készült dosszié összeillesztése, festése, díszítése; képkeretek csiszolása, díszítése; egyéb használati tárgyak összerakása, díszítése)

-          Merített papír készítése

-          Irat megsemmisítés

 

A fejlesztő, felkészítő foglalkoztatás keretében végzett tevékenységek:

-          Előkésztő vagy befejező faipari munkálatok (fafelületek megmunkálása)

-          Iratok, dokumentumok fűzése, spirálozása

-          Parkgondozás

-          Merített papírból dísztárgyak készítése

-          Névjegyek és egyéb nyomdaipari termékek méretre vágása, befejező műveletek elvégzése

 

CSALÁD ÉS MUNKAHELY ÖSSZEEGYEZTETÉSÉT

SEGÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK

 

 

 

 

A munkaerőpiaci itegráció és a munkahely megtartásának segítése érdekében a Nappali Központban biztosítjuk, a hajléktalan ellátás szolgáltatásait igénybevevők, a foglalkoztatási programokban résztvevők, illetve a társaság munkatársai részére gyermekeik felügyeletét.

 

A tanulószobában, illetve a játszószobában szervezünk programokat és biztosítunk felügyeletet a gyermekek részére a következő esetekben:

 

 

 

Együttélési szabályok a nappali központban

 

 

 

 

A szolgáltatást igénybevevőre vonatkozó szabályok:

 

A szolgáltatást igénybevevő a nyilvántartásba (forgalmi napló) való felvétel érdekében, valamint a szolgáltatások igénybevétele esetén köteles a szociális munkással együttműködni.

 

A nappali központ alapszolgáltatásait igénybevevők a konyhát, a közfürdőt, illetve a mosodás a nyitvatartási időn belül minden nap használhatják. A szolgáltatás során biztosított, személyre szólóan átadott eszközöket használat után az igénybevevő az átadónak köteles visszaszolgáltatni.

 

A nappali központban tartózkodók kötelesek az intézmény higiénés szabályait betartani, és a helyiségek rendjét megőrizni.

 

Élelmiszereket csak az intézmény által biztosított hűtőszekrényekben szabad elhelyezni.

 

Károkozás esetén a kártérítési igényt az ügyvezető érvényesíti.

 

Dohányozni csak a kijelölt helyen lehet.

 

A nappali központot látogatók magatartásukkal nem zavarhatják a jelenlévők nyugalmát, az intézmény munkáját.

 

 

Az intézmény dolgozóira vonatkozó kötelezettségek:

 

Az intézmény dolgozói munkájuk során a titoktartásra, s az adatvédelemre vonatkozó szabályokat kötelesek betartani.

 

A szolgáltatásokat igénybevevőkről adatot csak a szociális hatáskört gyakorló, a gyámügyi feladatot ellátó, az igazságszolgáltatási, társadalombiztosítási szerveknek, rendőrségnek valamint a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézményeknek szolgáltathatnak.

Más szervek megkeresése esetén csak az igénybevevő felhatalmazásával adható ki információ.

 

A szociális munkás köteles a szolgáltatást igénybevevő emberi méltóságát tiszteletben tartani, a közös munka során az alapvető emberi és személyiségi jogokra tekintettel lenni.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A NAPPALI KÖZPONTBAN MŰKÖDŐ

UTCAI SZOCIÁLIS MUNKÁS SZOLGÁLAT

 

Az utcai szociális munka célja az ellátatlan, de az intézményes ellátással szemben bizalmatlan, az utcán tartózkodó egyének, csoportok szociális és mentális segítése, elsősorban életmentés, megelőzés, integrálás céljából.

 

 

Az utcai szociális munkás szolgálat a nappali központ szervezeti keretei között működik.

 

Az I. számú utcai szolgálat ellátási területe Szombathely nyugati fele a  II. számú utcai szociális munkás szolgálat ellátási területe pedig Szombathely keleti fele.

 

 

Az utcai szociális munkás fő feladatai

 

Bejelentések fogadása, a kliens felkutatása

 

A SAVARIA REHAB-TEAM Kht. klienseire (vagy leendő klienseire) vonatkozó bejelentéseket, melyek érkezhetnek szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban, az információs szolgálatot ellátó munkatárs fogadja. Az információs szolgálatot ellátó munkatárs feladata az Információs lap kitöltése.

 

 Az Információs lap tartalmazza:

 

-        kitől jött a bejelentés (a bejelentő nevét lehetőleg föl kell venni),

-        ki vette a bejelentést,

-        a bejelentés időpontja,

-        a bejelentés tartalma (hol és mit tapasztalt a bejelentő),

-        a megtett intézkedés és ennek időpontja, (az utcai szociális munkás által hozott döntés - később kerül kitöltésre).

 

Az információs szolgálatot ellátó munkatárs értesíti a hajléktalan ellátó részleg vezetőjét, vagy utcai hajléktalan esetében az utcai szociális munkást, akik értékelik a bejelentést (a bejelentett információk és korábbi információi alapján), majd döntenek és intézkednek. A döntést, illetve a megtett intézkedést az Információs lapon rögzítik.

 

Belső bejelentés esetén (utcai szociális munkás, vagy más munkatárs a bejelentő) szintén ki kell tölteni az Információs lapot.

 

A utcai szociális munkás - a döntése függvényében, új kliens esetében minden alkalommal - megkísérli a kliens felkutatását, illetőleg a kapcsolat felvételét. A klienssel való találkozáskor fel kell mérni, hogy a kliens az azonnali intézkedést igénylők csoportjába tartozik-e.

 

Azonnali intézkedés szükséges akkor, ha a kliens:

-        kiskorú,

-        várandós nő,

-        anya gyermekével,

-        külsérelmi nyomok vannak a kliensen,

-        bűncselekményre utaló körülmények,

-        tudata nem tiszta,

-        kommunikációra nem képes,

-        betegségre utaló jelek találhatók rajta,

-        bármilyen egyéb körülmény, amely arra utal, hogy élete, testi épsége veszélyben van.

 

A kapcsolatfelvételről az utcai szociális munkás Gondozási lap az utcai szociális munka dokumentálásához (lásd a dokumentumok) tölt ki. A Gondozási lap az utcai szociális munka dokumentálásához című adatlapon meg kell adni a kliens azonosítására alkalmas ismertető jeleket is, például:

 

-        anyajegy,

-        arcszőrzet,

-        becenév,

-        egyéb különös ismertető jelek,

-        hajszín/hossz,

-        nem,

-        sebhely,

-        testmagasság,

-        tetoválás.

 

A kapcsolat felvételekor az utcai szociális munkás azonosítja, hogy a kliens melyik kliens-csoportba tartozik. (Lásd Gondozási lap az utcai szociális munka dokumentálásához.) Az utcai szociális munkásnak tisztáznia kell, hogy valóban hajléktalan-e a kliens, illetve milyen okból tartózkodik az utcán. Ha a kliens nem hajléktalan, akkor az utcai szociális munkás dönt arról, hogy helyben intézkedik vagy értesíti az illetékes szerveket. A döntés rögzítése az Információs lapon, az utcai szociális munkás feladata.

 

Információnyújtási feladatok

 

Az utcai szociális munkás feladata a kliens tájékoztatása a SAVARIA REHAB-TEAM által nyújtott szolgáltatásokról, illetve a kliens egyéb lehetőségeiről, jogairól (hogyan juthat hajlékhoz, élelemhez, orvosi ellátáshoz, önkormányzati támogatáshoz stb.)

 

Kapcsolattartás

 

A kliensek és a szociális munkás közötti kapcsolat létrejöhet szerződéses, illetve szerződés nélküli kapcsolat formájában.

 

 

 

 

Szerződésen kívüli kapcsolat:

 

Az eléréses-kíséréses  kapcsolat során ellátandó feladatok:

 

ˇ         tájékoztatás a kht. szolgáltatásairól (információs füzet),

ˇ         tájékozódás a kliens helyzetéről, állapotának felmérése, szükségletek azonosítása,

ˇ         az ártalomcsökkentéssel kapcsolatos feladatok ellátása:

ˇ         orvoshoz irányítás,

ˇ         gyógyszerhez juttatás,

ˇ         mentő hívása,

ˇ         élelmezéshez támogatás nyújtása, esetenként konzervvel és egyéb élelmiszerrel

            való ellátás,

ˇ         éjszakai pihenési lehetőségekre ajánlattétel,

ˇ         jogosultságokról  való tájékoztatás,

ˇ         meleg takaróval, ruhaneművel való ellátás,

ˇ         a szerződéses kapcsolat kialakítására vonatkozó ajánlat fenntartása.

 

Intézkedések:

 

Az eléréses-kíséréses kapcsolat során az utcai szociális munkás minden olyan esetben köteles intézkedni, ha az általa fellelt személyen betegség, sérülés nyomait észleli.

 

Az intézkedés lehet:

 

§  mentőszolgálat kihívása,

§  ügyeletes orvos helyszínre hívása,

§  rendőrség kihívása.

 

 

A mentőszolgálat, az ügyeletes orvos, a rendőrség értesítését a szociális munkás a kht információs szolgálatának hívását követően köteles bejelenteni. A szociális munkás az orvos, a rendőrség, a mentők megérkezéséig köteles a helyszínen maradni.

 

A szolgálatot teljesítő munkatárs a bejelentést az ügyeleti naplóba rögzíti.

 

Ha a szociális munkás munkája során halott személyt talál, azonnal köteles rendőrt hívni. A rendőrség értesítéséről - a hívást követően - a kht információs szolgálatát azonnal tájékoztatja. A tájékoztatást az ügyeletes a naplóban köteles rögzíteni.

 

Ha az utcai szociális munkás tevékenysége során elhagyott, kóborló kiskorúval találkozik, azonnal felveszi a kapcsolatot a legközelebbi rendőrőrssel, s kéri segítségüket, vagy a kiskorút az átmeneti szállásra kíséri.

A szociális munkás otthonába nem kísérheti a kiskorút, továbbá nem vállalhatja át még átmeneti időre sem a kiskorú felügyeletét.

 

Intézkedéséről az információs szolgálatot tájékoztatja, ahol az ügyeletes a történést a naplóban köteles rögzíteni.

Az utcai szociális munkás a rendőrség megérkezéséig a helyszínt nem hagyhatja el.

 

Szerződéses kapcsolatok

 

Szerződéses kapcsolat akkor jön létre, ha a kliens és a szociális munkás egy adott időtartamra szóló együttműködési megállapodást köt.

A szerződés megkötése történhet szóban és írásban. Szerződéses kapcsolat csak irodai körülmények között köthető!

 

 

A szerződéses kapcsolat létrejöhet:

 

ˇ         ügyintézésre

ˇ         elhelyezésre, közvetítésre

ˇ         esetkezelésre

 

A kliensekkel történő kapcsolattartás során alkalmazott módszereket az utcai szociális munkás maga választhatja meg.

 

 A kapcsolattartás minőségének, illetőleg az elvégzett munka ellenőrzése esetmegbeszéléseken történik.

 

Az értékelés szempontjai a következők:

-        helyes volt-e a probléma azonosítása,

-        a módszerek választása mennyire segítette az esetkezelést,

-        eredményes volt-e a segítő tevékenység,

-        az eredménytelenség okai,

-        betartotta-e az utcai szociális munkás a kompetenciahatárokat,

-        új stratégia, módosítások, további lépések.

Krízis intervenció

Krízis intervencióra akkor kerül sor, amikor a kliens erőforrásai kimerültek és semmilyen módon nem tudja problémáját megoldani.

 

A krízis intervenció során a krízist észlelő szociális munkásnak azonnal intézkedni kell. A krízist észlelő szociális munkás a krízis intervencióról jegyzőkönyvet készít. A jegyzőkönyv tartalmazza:

 

-        a krízis intervenció okait,

-        a krízisben lévő személy megnevezését,

-        a krízis intervenció időpontját,

-        körülményeit,

-        a tett intézkedések leírását.

 

A krízis intervenciót követően a krízist észlelő szociális munkásnak 72 órán belül javaslatot (lásd a jegyzőkönyvben) kell tenni az ügyvezető igazgató felé a kliens további elhelyezését, illetve ellátását illetően.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SPECIÁLIS UTCAI SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÁS

 

 

 

A speciális utcai szociális szolgáltatás célja, hogy a téli időszakban Vas megye területén közterületen tartózkodó, krízishelyzetbe, életet veszélyeztető helyzetbe került hajléktalan emberek a lehető legrövidebb időn belül segítséget kapjanak a veszélyeztető helyzet megoldásában.

 

A kialakításra került  két szolgálat a téli időszakban rendes munkaidőben és készenléttel biztosítja a folyamatos elérhetőséget.

 

 

 

 

 

 

Szombathely, 2006. június 01.

 

 

 

 

 

 

                                                                       Horváth Olga

                                                                       ügyvezető igazgató